Общи условия

⚠️ ЧЕРНОВА — не е публикувана. Този документ чака преглед от юрист. Виж docs/LEGAL_REVIEW.md.

Доставчик на платформата: РАЙДИЙЛ ООД, ЕИК 208797056, гр. Бургас, ул. Славянска 13

Контакт: office@rydeal.bg

Rydeal Inspect е услуга на РАЙДИЙЛ ООД за оглед на автомобили втора употреба преди покупка. Огледа извършва независим специалист, с когото работим като подизпълнител. Докладът е професионалното мнение на конкретния специалист към конкретен момент — не е гаранция за състоянието на автомобила.

⚠️ Изисква преглед от юрист: Rydeal като продавач на услугата, специалистът като подизпълнител (spec 2026-10-08 §3).

1. Кои сме и какво е Rydeal Inspect

Rydeal Inspect е платформа, поддържана от РАЙДИЙЛ ООД, ЕИК 208797056, гр. Бургас, ул. Славянска 13.

Rydeal предоставя на купувача услугата „оглед на автомобил преди покупка“. Огледът се извършва на място от независим специалист — наш подизпълнител, одобрен от нас. Ние приемаме поръчката, организираме огледа, събираме плащането и съхраняваме доказателствата.

Затова и това, което получаваш, е мнение на човек с опит, направено в определен ден, при определена светлина, за определено време. То може да пропусне скрит проблем. То не е гаранция, не е застраховка и не е техническа експертиза по смисъла на закона.

С използването на платформата приемаш тези условия.

2. Профили

За да публикуваш заявка или да работиш като специалист, ти трябва профил.

• Трябва да си навършил 18 години и да си дееспособен да сключваш договори.
• Данните, които въвеждаш, трябва да са верни — особено тези за автомобила и мястото на огледа. Специалистът пътува до посочения адрес и оферира според описаното.
• Имейлът ти трябва да е потвърден, преди да публикуваш заявка. Това е най-евтината защита срещу спам заявки, които пращат хора да пътуват напразно.
• Отговаряш за достъпа до профила си. Ако смяташ, че някой друг го ползва, пиши ни веднага.

Специалистите минават през проверка, преди да могат да оферират. Одобрението не е препоръка от наша страна и не прехвърля отговорността за огледа върху нас.

3. Как работи

1. Заявка. Описваш автомобила и къде се намира. Заявката стои отворена 72 часа; ако до тогава никой не е оферирал, тя изтича. Заявка, по която вече има оферта, не изтича автоматично.
2. Оферти. Специалисти в района предлагат цена и срок. Всяка оферта важи 48 часа.
3. Поръчка. Избираш оферта и плащаш. Поръчката се насрочва.
4. Оглед. Специалистът отива на място, заснема доказателства и описва констатациите си.
5. Доклад. Получаваш доклада. Имаш 72 часа да го приемеш или да възразиш. Ако не направиш нищо, поръчката се приема за приключена автоматично и специалистът получава плащането си — иначе човек, свършил работата, би чакал безкрайно тих купувач.
6. Оценки. След приключване двете страни се оценяват взаимно.

4. Какво е и какво не е докладът

Докладът съдържа: заснетите доказателства с време на заснемане и координати, констатациите на специалиста, тежестта на всяка от тях и оценка за разходите по отстраняване.

Докладът не е: гаранция за състоянието на автомобила, обещание, че всичко скрито е намерено, становище за пазарната цена, нито съвет дали да купиш. Решението да купиш или не е твое.

⚠️ Изисква преглед от юрист: до каква степен може да се ограничи отговорността за пропуснат дефект и как това се отнася към императивните права на потребителя.

5. Цена и плащане

Цената на огледа идва с офертата на специалиста, която приемаш. Сумата, която виждаш в офертата, е крайната — с ДДС включено — и не се променя след като я приемеш.

Плащаш по начина, посочен при поръчката.

Rydeal ти издава фактура за цялата услуга: цена на огледа, ДДС 20% и обща сума.

Плащането се държи от Rydeal, докато приемеш доклада или изтече срокът за приемане. Ако поръчката бъде отменена или продавачът откаже огледа, връщаме ти цялата платена сума, включително ДДС.

Специалистът получава от Rydeal цялата цена, която е поискал в офертата си, по отделен договор между него и Rydeal.

⚠️ Изисква преглед от юрист и счетоводител: моделът „Rydeal продава услугата, специалистът е подизпълнител“ (spec 2026-10-08 §3) — данъчното събитие при авансово плащане и как се фактурира при отмяна.

6. Отмяна и срокове

• Заявка без оферти изтича след 72 часа и не се таксува. Можеш да публикуваш нова по всяко време.
• Оферта важи 48 часа; след това отпада, дори да е била добра.
• Поръчка може да бъде отменена от теб, преди специалистът да е започнал огледа, а специалистът може да я откаже с посочена причина. Ако продавачът откаже огледа или не се яви, специалистът отбелязва това и поръчката приключва без доклад.
• След доставен доклад имаш 72 часа да го приемеш или да възразиш. Възражение се подава на office@rydeal.bg и се разглежда от нас; докато то се разглежда, парите не се превеждат на специалиста.

⚠️ Изисква преглед от юрист: какво точно се дължи на купувача при отменена поръчка, при отказал продавач и при неявил се продавач — включително дали и каква част от платеното се възстановява.

7. Право на отказ

Като потребител имаш право по чл. 50 от Закона за защита на потребителите да се откажеш от договор, сключен от разстояние, в 14-дневен срок, без да посочваш причина.

⚠️ Изисква преглед от юрист: как това право се прилага към вече извършен оглед. Изключението по чл. 57, т. 1 (изцяло изпълнена услуга с изрично предварително съгласие и потвърждение, че правото на отказ се губи) изисква потвърждение от купувача. Процесът на плащане вече го събира — без отметката плащане не тръгва — и записва момента, версията и точния текст, който купувачът е видял. Формулировката обаче е чернова, не е одобрена от юрист. Затова тук не твърдим, че изключението важи. Дали то се прилага и с каква точно формулировка, се определя от юрист, преди тези условия да бъдат публикувани.

8. Забранена употреба

Не се допуска:

• неверни данни за автомобила или за мястото на огледа — специалистът оферира и пътува според тях;
• изнасяне на сделката извън платформата — уговаряне на плащане настрани, след като контактът е осъществен тук;
• злоупотреба с други потребители — тормоз, заплахи, дискриминация, използване на данните им за цели извън конкретната сделка;
• манипулиране на оценките — фалшиви профили, поръчки без реален оглед, натиск за оценка;
• автоматизирано извличане на съдържание или опити за достъп до чужди данни и доказателства.

При нарушение можем да ограничим или прекратим достъпа — виж раздел 11.

9. Доказателства и собственост

Снимките и видеото от огледа са на купувача, който ги е платил. Той може да ги ползва свободно за собствени цели, включително в преговорите с продавача.

Rydeal ги съхранява и предоставя достъп до тях. Те стоят в частно хранилище и се отварят само с връзки, които издаваме след проверка на правата и които важат минути.

Специалистът запазва авторството върху текста на доклада; купувачът получава право да го ползва без ограничение във времето за собствени цели. Ако специалист изтрие профила си, докладът и доказателствата остават при купувача.

10. Отзиви

След приключена поръчка двете страни могат да се оценят взаимно.

Оценките са двойно слепи: не виждаш чуждата, преди да подадеш своята. И двете се показват, когато и двете страни са подали, или когато изтекат 14 дни от приключването — така отзив се появява и когато едната страна мълчи, но никой не може да прочете чуждия, преди да е написал своя.

Отзивът трябва да описва действителния опит от конкретната поръчка. Можем да премахнем отзив, който съдържа лични данни на трети лица, обиди или очевидна неистина.

11. Прекратяване

Ти можеш да прекратиш профила си по всяко време — виж раздел 8 от Политиката за поверителност какво точно се случва с данните.

Ние можем да ограничим или прекратим достъп при нарушение на раздел 8, при неверни данни при кандидатстване като специалист или когато сме длъжни по закон. При възможност уведомяваме предварително и посочваме причината.

Прекратяването не засяга вече започнали поръчки: те се довеждат до край или се решават индивидуално.

12. Отговорност и гаранции

Като доставчик на услугата Rydeal отговаря пред теб за огледа по Закона за защита на потребителите. Rydeal има право на регрес срещу специалиста, извършил огледа.

⚠️ Изисква преглед от юрист: обхватът на отговорността на Rydeal като доставчик и ограниченията ѝ спрямо императивните права на потребителя.

Rydeal отговаря за работата на платформата: заявката ти да стигне до специалисти, плащането да се обработи, доказателствата да се съхранят и докладът да ти бъде доставен.

Огледа на място го извършва специалистът. Докладът описва какво е видял при огледа и не е гаранция за състоянието на автомобила. Rydeal не гарантира и изхода от сделката ти с продавача.

⚠️ Изисква преглед от юрист: границите на отговорността на платформата и на специалиста, включително какво може да се ограничи спрямо потребител и какво не може.

13. Приложимо право и спорове

Ако имаш проблем, първо ни пиши на office@rydeal.bg — повечето случаи се решават така.

Като потребител можеш да подадеш жалба до Комисията за защита на потребителите (kzp.bg) и да ползваш европейската платформа за онлайн решаване на спорове.

⚠️ Изисква преглед от юрист: приложимото право, компетентният съд и съотношението им с императивната защита, която потребителят има по местожителството си.

14. Промени в тези условия

Ако променим условията, публикуваме новата версия тук. При съществена промяна уведомяваме потребителите с профил по имейл. Промените не важат със задна дата за вече сключени поръчки.